争议：CCSC与接受认证审核的组织在认证程序和认证技术方面有不同意见的口头或书面的表述。
　　申诉：当接受认证审核的组织的认证状态直接受到CCSC决定的影响时，作出不满意的正式书面声明。
　　投诉：各组织或个人有关不满意的正式声明。
　　处理程序：申诉/投诉者提交口头的或正式书面声明，质量监督保障部受理，按公正独立的原则组织调查小组，调查小组调查核实申诉/投诉的事实，与申诉/投诉者沟通处理意见达成一致，质量监督保障部对实施情况进行监督。如有异议，实施复评程序或调查小组重新调查核实争议、申诉/投诉。

申投诉受理渠道：
　　投诉电话 : 86-010-56313411
　　传    真 : 86-010-56313500
　　电子邮件 : ccscbj_zb@c.ccs.org.cn
　　邮政编码 : 100006
　　通讯地址 : 中国 北京市东城区东皇城根南街40号
　　信息接受部门 : 质量监督保障部

　　如果发现服务中有廉洁从业问题，可随时通过以下方式进行反馈：
　　中国船级社质量认证公司纪检监察室：
　　电话：010-56313443、电子邮箱：sv@c.ccs.org.cn